Política de Reembolso e Devoluções

Política de Reembolso e Devoluções

Bem-vindo à nossa Política de Reembolso e Devoluções. No Lezíria Atelier, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Devoluções

Você tem 15 dias corridos para devolver um item a partir da data em que o recebeu. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

2. Reembolsos

Uma vez que recebamos o item devolvido, iremos inspecioná-lo e notificaremos você sobre o status do seu reembolso. Se a devolução for aprovada, iniciaremos um reembolso no seu método original de pagamento. O tempo que levará para que você receba o crédito pode variar dependendo das políticas do seu emissor de cartão de crédito.

3. Itens Não Retornáveis

Certos tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Itens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que são íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões-presente
• Produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

4. Trocas

Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocar por um item igual, envie-nos um e-mail para [email protected] e envie seu item para: [Endereço da Loja].

5. Envio

Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de 50 euros, você deve considerar usar um serviço de transporte rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre como devolver seu item para nós, entre em contato pelo e-mail [email protected]